세일즈콜3 디스커버리 콜을 하는 방법 및 Best 질문 8가지 [2편] 4) 올바른 질문을 하고 경청하기 효과적인 질문은 잠재 고객을 발견하고 고객의 목표에 대해 더 많이 알 수 있도록 한다. 하지만 나의 관점에서, 당신이 이 과업들을 제대로 수행했다면 잠재 고객에 대해 이미 꽤 완성된 그림을 가지고 있을 거라고 생각한다. 올바른 질문을 함으로써 당신은 대화를 통제할 수 있게 된다. 또한 당신과 잠재 고객 모두 대화한 내용으로부터 가치 있는 것을 얻을 수 있다. 만약 잠재 고객의 이야기가 지난 주말 사촌의결혼식에 대한 것으로 빠지기 시작한다면, 당신은 대화가 다시 원래의 자리로 돌아오도록 끌어당겨야 한다. 유용하고 생산적인 답변을 통해서 당신은 고객이 경험하는 어려움을 발견할 수 있고 당신의 제품이나 서비스가 최단 시간에 고객에게 좋은 솔루션을 제공해 줄 수 있을지 확인할 .. 2022. 10. 28. 디스커버리 콜을 하는 방법 및 Best 질문 8가지 [1편] 세일즈 디스커버리 (Discovery Call) 콜이란? 디스커버리 콜의 목표는 잠재 고객이라는 자격을 부여하거나, 더 이상 시간을 낭비하지 않도록 잠재 고객 목록에서 지워버리는 것이다. 만약 당신이 잠재 고객이 무엇을 필요로 하는지 정확히 알아내려고 하지 않고 제품 및 서비스에 대한 정보만 계속 전달한다면, 그리고 제대로 된 리드 클로징(마감) 능력을 연습하지 않는다면 당신의 시간과 잠재고객의 시간 모두를 낭비하게 될 것이다. 일단 고객과의 통화를 마치고나면 당신은 고객이 구매를 결정하는 것에만 관심이 쏠려 있을 것이다. 이렇게 하면 적합하지 않은 잠재 고객에게 낭비되는 시간이 계속 증가 할 수 있기 때문에 디스커버리 콜의 방법을 잘 이해하는 것이 필요하다. 1) 세일즈 콜 계획 짜기 당신은 전화를.. 2022. 10. 27. 세일즈 콜의 5가지 전략에 대하여 영업 전화는 어렵습니다. 하지만 영업전화 없이 영업 사원으로 일하는 것은 훨씬 더 어려울 것입니다. 우리는 끊임없이 잠재고객(leads)을 발굴하고, 우리 제품에 관심이 있을지 없을지 모르는 고객들을 잡기 위해서 노력하고 있으며 별다른 진전 없이 헛수고를 하기도 합니다. 영업 전화는 일에서 가장 재미있는 부분은 아니지만 거래를 성사시키고 목표를 달성하는데 필수적인 부분입니다. 그러나 많은 영업 사원들이 명확한 계획이나 전략 없이 전화를 하고 있습니다. 그래서 영업전화를 할 때 필수적으로 진행햐야 하는 다섯가지 전략에 대해 소개하고자 합니다. 첫번째, 흥미로운 질문하기(Ask Interesting Questions) 영업의 절차는 우리 모두가 알고 있습니다. 기본적으로 상대방의 .. 2022. 10. 4. 이전 1 다음
