항공권 예약 및 변경 시 전화로 할 때는 비토!

거리두기가 풀리고 하늘길도 열리면서 해외 여행을 떠나는 분들이 많아졌습니다. 그동안 가지 못했던 해외 여행, 이번 여름 휴가 때 가고 싶어서 항공편을 알아보고 계시는 분들이 많을텐데요. 오늘은 비행기 표를 예약하기 전에 전화로 문의할 경우, 혹은 항공권 예약을 변경하실 때 비토 활용법을 알려드리려고 합니다. 

 

 

 

 

항공편 예약 및 변경을 전화로 할 때 

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비행기 표를 예약하고 변경 할 때 주로 인터넷 사이트나 앱을 많이 사용하실텐데요, 예매 사이트에는 매진이라고 뜨는 경우에도 항공사 데스크에 전화했을 때는 빈 좌석이 있는 경우도 있어서 급한 경우에는 항공사에 직접 문의하는게 좋을 때도 있습니다. 

 

그리고 항공권을 예약한 후 다시 변경해야 하는 경우에도 직접 전화로 해야 할 때가 있습니다. 왕복 티켓 예약 후, 가는 편 비 비행을 이미 탑승했는데 오는 편 일정을 취소하거나 변경하기 위해서는 직접 전화를 해야 할 수 있습니다. 

 

 

 

항공사에서 안내받은 내용은 비토로 확인하고 북마크로 저장

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전화로 일정을 변경하거나 취소할 때는 환경에 따라 통화가 불편할 때가 있습니다. 주변 환경이 너무 시끄럽거나, 안내 받는 내용이 길어서 메모하기가 힘들 때도 있고 상담원의 말이 빨라서 알아 듣기 어려울 때도 있습니다. 

 

"취소, 변경 수수료는 몇 퍼센트인지"

 

"금액 변동 사항이 있는지"

 

"변동이 생기는 금액은 얼마인지"

 

"추가 결제를 해야 하는지" 

 

일정 변경이나 취소시에는 꼭 체크해야 하는 중요한 사항들이 많으니 더 신경이 쓰이기 마련인데요. 이런 부분을 비토를 활용하여 통화 내용을 다시 확인하고, 중요한 내용들을 북마크로 저장해 놓으면 나중에 체크해야 하는 상황이 올 때 바로 해결할 수 있습니다. 

 

 

 

 

 

통화한 내용은 캡처로 저장하고 공유 가능 

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일반적으로 항공권 예약 변경은 문제없이 잘 이루어지겠지만 아주 가끔 분쟁이 일어날 수도 있습니다. 항공사 측의 실수가 있을 수도 있고 상담원과의 커뮤니케이션에서 오류가 생길 수도 있겠지요. 그러니 안내받은 사항을 꼼꼼하게 잘 체크해 두는 것이 필요하겠습니다. 

 

항공권 예약 변경을 완료했다면 이제 변동된 금액만큼 환불받거나, 결제가 추가로 이루어질텐데요, 이 때 내가 전화로 안내받은 금액과 동일한지 체크를 해 보는 것이 좋겠죠. 특히 환불의 경우에는 수일이 지난 뒤 이루어지기 때문에 기억이 잘 나지 않아 헷갈릴 수 있기 때문에 비토로 검색하여 다시 확인하면 편리합니다. 

 

혹시 안내받은 금액과 나중에 결제된 금액이 다르다면, 그럴 때는 당황하지 말고 비토로 통화한 내용을 캡처하여 참고자료로 준비해 두시면 안심할 수 있습니다. 물론 고객센터에 문의를 해서 정정할 수 있겠지만 만약을 대비하면 더 좋으니까요. 

 

또 내가 당시 통화 내용을 정확히 알고 있는 것과 헷갈리는 상황에서 문의를 하는 것은 차이가 있습니다. 그러니 이런 상황을 대비해서 전화로 예약 변경 시에는 비토를 꼭 활용해 보세요. 

 

 

 

 

우리가 처음 계획했던 일정대로 여행이 순조롭게 이루어진다면 좋겠지만, 언제나 변수는 생기기 마련이지요. 

 

요즘은 PCR 확인서 발급 시간이 애매해서 항공편을 변경해야 하는 경우도 있다고 합니다. 이런 상황이 생긴다면 당황스럽겠지만 항공사와의 전화 통화할 때 편안하게 변경을 진행하실 수 있도록 비토가 도움이 되고 싶습니다. 

 

해외여행 준비, 항공권 예약 일정 변경 및 취소 전화도 비토를 통해 편안하게 하시고, 필요할 때는 언제 어디서나 다시 보고 들어보세요. 

 

 

 

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