왜 통화녹음을 해야하나요? + 통화녹음 법적 효력
통화녹음을 하면 좋은점, 그리고 통화녹음의 법적 이슈를 다뤄보겠습니다.
누군가는 통화녹음 때문에 아이폰 안쓰고 갤럭시 쓴다고 하더라고요 -
통화녹음은 크게 세 가지 이유로 하게 됩니다 해당되는지 한번 보세요! - :)
1. 업무상 전화를 하는 사람
2. 잠시동안 계약, 분쟁 등 중요한 내용이 담긴 통화를 하는 사람
3. 언제 필요할 지 모를 통화녹음을 보험처럼 해두는 사람
1. 업무상 전화를 하는 사람이 통화녹음을 해야하는 이유
업무상 전화가 잦은 분들은 이동 중에도 전화가 오고 복잡한 내용이 담긴 통화를 다시 찾아봐야하는 상황이 생깁니다.
이런 상황 말입니다
<상황 1>
- 안녕하세요 거래처인데요, 지난번에 전달 주신 주문에서 상품 AA-134 5건이 누락이 된것 같아요 -
저희 지지난주에 얘기 된것과 다른데요?"
...(통화녹음 확인 후)
"제가 통화녹음 확인한 결과 150건에서 145건으로 조정하셨던게 지난주입니다. 방금 문자로 통화녹음 문자로 바뀐거 캡쳐해서 보내드렸어요"
-아아아~ 기억났다. 죄송해요 ㅎㅎ
"(통화녹음 없었으면 큰일날뻔..) 아 옙! 좋은 하루 되세요"
이럴 때 통화녹음은 한줄기의 빛과 같을 겁니다.
업무 전화를 하시는 분들은 통화녹음 없으면 말바뀌는 클라이언트, 상사 대처가 어렵다고 해요. 그리고 전화가 오는 순간은 조절할 수 없습니다. 운전 중, 이동 중에 중요한 전화가 왔을 때 이따 전화드린다고 하는 대신 깔끔하게 "네 말씀하세요 -" 할 수 있는 중요한 무기가 되는것이 통화녹음입니다.
인생에 한번 쯤은 하게 되는..부동산/ 차량 계약, 소송, 결혼..? ㅎㅎ
우리 인생에는 여러가지큰 일들이 다가오기 마련입니다. 어쨌거나 이런 상황에서는 갑자기 전화로 중요한 대화들이 오가고, 모든 통화들이 굉장히 복잡해집니다.
그리고 우리는 아주 바빠집니다. 정신이 없어요.
이럴때 중요한 것이 통화녹음이에요. 부동산 사기를 당하지 않으려면, 소송 과정 중 모든 대화 내용을 기록해야한다면, 결혼 스드메 예약을 스무스하게 하려면, 이 모든 과정에 통화녹음이 필요합니다. 비싼 제품을 살 때도 마찬가지 입니다. 복잡한 통화를 하나하나 다 기억하기보다는 녹음이라는 편한 기술을 활용하는게 가장 편리하답니다.
3. 잦은 통화를 하는 사람이 통화를 녹음하고 보험처럼 활용해야하는 이유
가장 흔한 경우입니다. 통화를 아주 자주하거나 모두가 업무 통화를 하는건 아닙니다. 하지만 우리모두 살보면 언제 결정적인 통화가 필요한 순간이 찾아올 수 있습니다.
고객센터와의 통화를 안해본 사람이 있을까요?
안내 받은 것과 다른 결과에 당황한 적 - 없으신가요?
살다가 한번 쯤은 일하면서 , 일상에서 때로는 1시간 정도 되는 통화를 하기도 합니다
난 통화녹음 필요 없어!
하는 건 마치 블랙박스와 보험이 필요 없다고 하는 것과 비슷할지도 모릅니다. 은근히 우리는 전화로 중요한 대화를 나눕니다. 갑자기 금전 거래 관련된 통화를 할 수도 있고 억울한 대우를 겪을 지도 몰라요. 이럴때를 위해 통화녹음을 켜두는건 손해가 아니랍니다
통화녹음을 가장 쉽게 하는법이 있다?
통화녹음을 해두는 건 좋은데, 어디에 저장되는지 찾기 어려울 수도 있어요. 원하는 통화를 찾는건 오래된 통화일 수록 하늘의 별따기랍니다.
검색이 안되니까요. 카톡이나 문자와 가장 크게 다른 점입니다. 하지만 통화를 문자로 바꿔주고 쉽게 관리할 수 있게해주는 앱이 있답니다
자동으로 모든 통화가 문자로 바뀌니 위의 1, 2번에 속했던 '중요한 통화'를 하고, 이전에 한 통화를 다시 확인해야하는경험을 해보신 분들에게 추천해요. 한달에 한번 이상 통화녹음 더미를 뒤져야하거나, 통화녹음이 많이 쌓인 분들에게는 반드시 필요해요.
통화녹음이 법적 효력을 갖는 방법
통화녹음은 기본적으로 법적 효력을 갖습니다.
불법으로 수집된 증거일지라도 민사 소송에서는 활용할 수 있고요, 내가 내 통화의 당사자로서 녹음한 내용은 합법이라 형사소송에서도 활용할 수 있습니다. 더불어 법원은 통화녹음에 꽤나 관대한 입장을 취하고 있습니다
(*본 글은 법률자문이 아닙니다)
대화에 속하지 않는 사람의 목소리일 지라도, 이를 녹음하는 행위가 개인의 사생활의 비밀과 자유 또는 인격권을 중대하게 침해하여 사회통념상 허용되는 한도를 벗어난 경우가 아니라면, 그 녹음된 기록을 재판 등에서 증거로서 사용할 수 있습니다
(대법원 2017. 3. 15. 선고 2016도19843 판결 참조).
통화녹음 금지법으로 한때 시끌시끌 했었는데 아직 통화녹음은 합법입니다. 통화녹음 관련된 이슈는 정권이 바뀔때마다 주기적으로 나오는 이슈입니다. 앞으로도 통화녹음이 가능한 세상에서 살고 싶네요.
법적효력까지 갖고 있는 통화녹음, 안할 이유가 없습니다.
실제 통화녹음이 증거로 인정된 사례에 대한 글도 소개해드립니다